Hei ada! Sebagai pembekal sistem storan automatik, saya sering ditanya mengenai terma jaminan untuk persediaan berteknologi tinggi ini. Oleh itu, mari kita menyelam dan memecahkan apa yang boleh anda harapkan ketika datang ke jaminan untuk sistem storan automatik.
Apakah sistem storan automatik?
Sebelum kita bercakap tentang jaminan, mari kita cepat pergi ke sistem storan automatik. Sistem ini direka untuk menyimpan dan mengambil item secara automatik, yang dapat meningkatkan kecekapan di gudang dan pusat pengedaran. Terdapat pelbagai jenis sistem storan automatik, sepertiSistem Racking Stacker Automatik, TheSistem Gudang ASRS, dan yangSistem rak beban mini automatik. Setiap satu mempunyai ciri dan faedah tersendiri, tetapi mereka semua berkongsi matlamat bersama untuk membuat proses penyimpanan dan pengambilan lebih lancar dan lebih cepat.
Tempoh Waranti Standard
Kebanyakan sistem storan automatik yang kami sediakan datang dengan tempoh jaminan standard. Biasanya, ia adalah sekitar 1 - 2 tahun dari tarikh pemasangan. Tempoh ini mungkin kelihatan pendek pada pandangan pertama, tetapi penting untuk memahami bahawa sistem ini dibina untuk bertahan. Waranti disediakan untuk menampung sebarang kecacatan atau isu pembuatan yang mungkin timbul disebabkan oleh bahagian yang rosak semasa tempoh awal ini.
Semasa tempoh jaminan, jika anda melihat sebarang masalah dengan sistem, seperti tali pinggang penghantar yang tidak berfungsi, sensor yang tidak berfungsi dengan betul, atau sebarang isu mekanikal atau elektrik yang lain, anda boleh menghubungi kami. Kami akan menghantar pasukan pakar kami untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah tanpa kos tambahan kepada anda. Ini termasuk kos buruh dan bahagian gantian, selagi isu itu dilindungi di bawah terma jaminan.
Apa yang dilindungi di bawah jaminan?
Waranti biasanya meliputi pelbagai komponen dan fungsi sistem storan automatik.
Komponen mekanikal
Ini termasuk perkara -perkara seperti rak, kren stacker, dan penghantar. Sekiranya ada masalah dengan integriti struktur rak, seperti rasuk bengkok atau sambungan longgar, kami akan mengurusnya. Untuk kren stacker, jika terdapat masalah dengan motor, mekanisme mengangkat, atau sistem panduan, kami akan membaiki atau menggantikan bahagian yang rosak. Dan untuk penghantar, sebarang masalah dengan tali pinggang, penggelek, atau sistem pemacu dilindungi.
Komponen elektrik dan elektronik
Sensor, pengawal, dan perisian yang menjalankan sistem juga merupakan sebahagian daripada liputan jaminan. Sekiranya sensor gagal mengesan item dengan betul, atau jika kerosakan pengawal, kami akan menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah. Perisian ini sentiasa dikemas kini, dan jika terdapat sebarang pepijat atau gangguan yang mempengaruhi prestasi sistem, kami akan menyediakan patch dan kemas kini yang diperlukan secara percuma semasa tempoh jaminan.
Apa yang tidak dilindungi
Terdapat juga beberapa perkara yang tidak dilindungi di bawah jaminan standard.
Pemasangan atau penyelenggaraan yang tidak betul
Jika sistem tidak dipasang mengikut spesifikasi kami atau jika ia tidak dikekalkan dengan betul, jaminan mungkin tidak sah. Sebagai contoh, jika anda memutuskan untuk memasang sistem itu sendiri tanpa mengikuti panduan pemasangan kami, dan kemudian ada masalah, kami tidak akan dapat menyediakan perkhidmatan jaminan. Begitu juga, jika anda melangkau tugas penyelenggaraan yang kerap seperti bahagian bergerak pelincir, sensor pembersihan, atau memeriksa sambungan elektrik, dan ini membawa kepada masalah, jaminan tidak akan dikenakan.
Haus biasa
Dari masa ke masa, beberapa bahagian sistem secara semulajadi akan habis. Perkara -perkara seperti tali pinggang penghantar, yang sentiasa bergerak, atau berus dalam motor elektrik akan merendahkan dengan penggunaan. Ini dianggap haus dan lusuh biasa dan tidak dilindungi di bawah jaminan. Walau bagaimanapun, kami boleh menawarkan anda bahagian gantian pada harga yang berpatutan apabila tiba masanya untuk komponen -komponen ini akan diubah.
Kerosakan akibat faktor luaran
Sekiranya sistem rosak disebabkan oleh faktor luaran seperti bencana alam (seperti banjir, gempa bumi, atau kebakaran), lonjakan kuasa yang tidak dilindungi oleh pelindung lonjakan yang betul, atau vandalisme, jaminan tidak akan menutup pembaikan. Dalam kes ini, kami masih boleh membantu anda mendapatkan sistem dan berjalan lagi, tetapi anda akan bertanggungjawab untuk kos bahagian dan buruh.
Pilihan Waranti Lanjutan
Kami faham bahawa sesetengah pelanggan mungkin mahu lebih banyak ketenangan fikiran melebihi tempoh jaminan standard. Itulah sebabnya kami menawarkan pilihan jaminan lanjutan. Anda boleh memilih untuk melanjutkan jaminan untuk tambahan 1 - 3 tahun.
Dengan jaminan lanjutan, anda akan terus menikmati tahap liputan yang sama seperti semasa tempoh jaminan standard. Ini bermakna bahawa untuk tahun -tahun tambahan yang anda bayar, sebarang isu berkaitan pembuatan masih akan dijaga oleh kami. Ia adalah pilihan yang baik jika anda sangat bergantung pada sistem storan automatik anda dan ingin mengelakkan sebarang kos pembaikan yang tidak dijangka pada masa akan datang.
Cara menuntut perkhidmatan jaminan
Menuntut perkhidmatan jaminan cukup mudah. Jika anda menghadapi masalah dengan sistem, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Anda boleh menerangkan isu secara terperinci, dan kami akan meminta anda untuk beberapa maklumat asas seperti nombor model sistem, tarikh pemasangan, dan penerangan ringkas tentang apa yang salah.
Pasukan kami kemudian akan menilai keadaan. Dalam sesetengah kes, kita mungkin dapat menyelesaikan masalah dari jauh. Jika itu tidak mungkin, kami akan menjadualkan lawatan dari juruteknik kami. Mereka akan datang ke laman web anda, mendiagnosis isu ini, dan menjalankan pembaikan yang diperlukan.
Kepentingan membaca terma jaminan
Sangat penting untuk anda membaca dan memahami terma jaminan sebelum membeli sistem storan automatik. Dengan cara ini, anda akan tahu apa yang dilindungi dan apa yang tidak. Ia juga akan membantu anda mengambil langkah -langkah yang diperlukan untuk mengekalkan sistem dengan betul dan memastikan bahawa anda boleh memanfaatkan jaminan jika diperlukan.
Hubungi kami untuk maklumat lanjut
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma jaminan untuk sistem storan automatik kami, atau jika anda berminat untuk membeli sistem dan ingin mengetahui lebih lanjut mengenai butiran jaminan, jangan teragak -agak untuk menjangkau. Kami di sini untuk membantu anda membuat keputusan terbaik untuk perniagaan anda. Sama ada anda sedang mencariSistem Racking Stacker Automatik, AnSistem Gudang ASRS, atau seorangSistem rak beban mini automatik, Kami boleh memberikan semua maklumat yang anda perlukan. Mari kita mulakan perbualan dan lihat bagaimana kami dapat membantu anda mengoptimumkan proses penyimpanan dan pengambilan anda dengan sistem storan automatik berkualiti tinggi kami.
Rujukan
- Piawaian industri untuk jaminan sistem storan automatik
- Garis Panduan Pengilang untuk Penyelenggaraan Sistem Penyimpanan Automatik dan Syarat Waranti